REGULAMIN

Ogólne zasady i warunki

     § 1. Postanowienia ogólne

1. Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów za pośrednictwem naszego Sklepu Internetowego.
2. Mastermedia GmbH z siedzibą Kleiner Schippsee 5, 21073 Hamburg, Niemcy, VAT UE: DE306504671, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez sąd rejonowy w Hamburgu pod numerem HRB 77350, zwana dalej Sprzedawcą, prowadzi sklep internetowy pod adresem https://de.foodplus.eu zwany dalej Sklepem Internetowym.
3. Konsumentem w rozumieniu poniższych regulacji jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które nie mogą być w przeważającym stopniu przypisane ani jej działalności gospodarczej ani niezależnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, dokonująca czynności prawnej w związku z jej samodzielną działalnością zawodową lub gospodarczą.
4. Rejestrując się w Sklepie Internetowym zakładacie Państwo indywidualne konto użytkownika i tworzycie do niego hasło. Przy użyciu konta użytkownika mogą Państwo edytować swoje dane, składać Zamówienia oraz zbierać punkty w programach lojalnościowych. Państwa hasło należy wyłączne do Was. Państwa obowiązkiem jest zabezpieczenie hasła. Nie należy go udostępniać osobom trzecim oraz należy je traktować jako poufne. Jeśli dowiedzą się Państwo o nadużyciu związanym z uzyskaniem dostępu do Państwa hasła lub konta przez osoby niepowołane proszę natychmiast skontaktować się z nami.
5. Sprzedawca może oferować program lojalnościowy obejmujący wszystkich zarejestrowanych klientów Sklepu Internetowego i przewidujący dla nich dodatkowe korzyści. Zasady uczestnictwa w programie określa odrębny Regulamin udostępniony na stronie internetowej https://de.foodplus.eu

 § 2. Zawarcie umowy

1. Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów.
2. Umowa jest zawierana z firmą Mastermedia GmbH.
3. Oferta jest skierowana wyłącznie do Konsumentów posiadających adres dostawy w Niemczech, Austrii i Danii.
4. Klient musi mieć ukończone co najmniej 18 lat.
5. Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz katalog internetowy.
6. Przed wysłaniem zamówienia mają Państwo możliwość ponownego sprawdzenia informacji podanych w przeglądzie zamówienia, ich zmiany lub anulowania zamówienia.
7. Użytkownik składa wiążącą ofertę na towary znajdujące się w koszyku, gdy przechodzi przez proces składania zamówienia online i klika przycisk "Potwierdzam zakup” w ostatnim kroku zamówienia.
8. Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest wysyłane za pomocą automatycznej poczty elektronicznej natychmiast po wysłaniu zamówienia i nie stanowi oświadczenia o jego przyjęciu. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie poprzez złożenie przez nas oświadczenia o jej przyjęciu. Następuje to we wcześniejszym z dwóch terminów: wysłania towaru lub wysłania potwierdzenia sprzedaży pocztą elektroniczną.
9. Ważność zamówień na ilości większe niż normalne, przeznaczone dla gospodarstw domowych, a także odsprzedaż przedmiotu zakupu w celach handlowych wymaga naszego wyraźnego potwierdzenia. Jest to konieczne przede wszystkim w celu zapewnienia minimalnych zapasów poszczególnych produktów lub grup produktów.
10. Informacje o zamówieniach będą przez nas przechowywane po zawarciu umowy. Informacje te można wyświetlić w naszym loginie klienta.
11. Umowa jest zawierana wyłącznie w języku niemieckim.
12. Tekst umowy nie jest przez nas zapisywany. Przed złożeniem zamówienia za pomocą koszyka internetowego mogą Państwo wydrukować tekst umowy przy użyciu funkcji drukowania w przeglądarce lub zapisać go w postaci elektronicznej. Po otrzymaniu zamówienia, treść zamówienia, wymagane przepisami prawa informacje w przypadku umów zawieranych na odległość z konsumentem oraz regulamin zostaną Państwu przesłane w formie wiadomości e-mail.
13. Realizacja zamówienia i przekazywanie wszelkich informacji związanych z zawarciem umowy sprzedaży następuje drogą e-mailową, częściowo w sposób zautomatyzowany. W związku z powyższym muszą Państwo zapewnić, że podany adres e-mail jest prawidłowy, odbiór wiadomości jest technicznie zapewniony i nie zostanie zablokowany przez filtry antyspamowe.

   § 3. Główne cechy towarów lub usług

      Istotne cechy towaru i/lub usługi podane są w danej ofercie.

§ 4. Ceny

1. Wszystkie ceny zawierają obowiązujący ustawowy podatek VAT i podlegają zryczałtowanej opłacie za przesyłkę oraz w stosownych przypadkach, dodatkowym kosztom ponoszonym przez klienta.
2. Obowiązują ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia.
3. Waga niektórych towarów zmiennowagowych może nieznacznie różnić się od wagi wskazanej w zamówieniu, a wartość do zapłaty może się zmienić w stosunku do podanej przy złożeniu Zamówienia, aby odzwierciedlić faktyczną wagę.

 § 5. Koszty i warunki dostawy

1. Ceny towarów nie zawierają kosztów ich dostawy, określonych w odpowiednio opisanej zakładce na naszej stronie internetowej. Można je wywołać przy pomocy odpowiednio oznakowanego przycisku na naszej stronie internetowej lub w danej ofercie, są osobno wykazywane podczas procedury zamawiania i należy je dodatkowo doliczyć, jeżeli nie zadeklarowano dostawy z bezpłatną wysyłką. 
2. W przypadku, gdy są Państwo Konsumentem, zgodnie z przepisami, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub  przypadkowego uszkodzenia sprzedanej rzeczy podczas wysyłki przechodzi na Państwa dopiero z chwilą wydania Państwu rzeczy, niezależnie od tego, czy przesyłka była ubezpieczona, czy też nie.

 § 6. Płatność

1. Jedyną formą płatności za Zamówienie realizowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest płatność online.
2. Płatność za zakupione Towary następuje przed wysyłką zamówienia.
3. Jeśli po odbiorze Towarów nie została pobrana płatność za zakupione Towary lub została pobrana w niepełnej wartości to nadal jesteś odpowiedzialny za uregulowanie należności za dokonane zakupy. W takim przypadku pracownik Sprzedawcy skontaktuje się z Tobą z prośbą o uregulowanie należności.

§ 7. Zachowanie tytułu

     Towary dostarczone Klientowi pozostają naszą własnością do momentu uiszczenia pełnej ceny zakupu.

§ 8. Rękojmia

1. Obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady.
2. Jako konsument, będą Państwo poproszeni o sprawdzenie towaru niezwłocznie przy dostawie pod kątem kompletności, występowania widocznych wad i uszkodzeń podczas transportu. Prosimy również o jak najszybsze poinformowanie nas oraz przewoźnika o ewentualnych zastrzeżeniach. Nawet jeśli nie spełnią Państwo tych próśb, nie będzie to miało wpływu na Państwa ustawowe roszczenia z rękojmi.
3. O ile cecha towaru odbiega od obiektywnych wymogów, odchylenie uważane jest za uzgodnione tylko wtedy, gdy Klient został przez nas o tym powiadomiony przed złożeniem oświadczenia o zawarciu umowy a odchylenie zostało wyraźnie i osobno uzgodnione między stronami umowy.

 § 9. Reklamacje

1. W przypadku dostarczenia towaru uszkodzonego, lub niepełnowartościowego lub niezgodnego z zamówieniem Klient powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym w celu złożenia reklamacji poprzez wysłanie emaila na adres info.de@foodplus.eu lub poprzez formularz kontaktowy dostępny tutaj.
2. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową, kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy.
3. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może zażądać od Klientowi przesłania zdjęć produktu, w tym zdjęć etykiet.
4. Sprzedawca może rozpatrzyć reklamacje bez potrzeby odsyłania towaru przez Klienta, chyba że po analizie zdjęć ujawni się potrzeba szczegółowej analizy uszkodzeń lub wady towaru.
5. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej przekazania do Sklepu Internetowego. Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji zostanie wysłana na adres email zarejestrowany na koncie użytkownika. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotu należności Klientowi, środki są zwracane w ciągu 7 dni licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub od dnia otrzymania przez Sklep zwrotu reklamowanych towarów, jeżeli taki zwrot jest warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Środki pieniężne są zwracane na konto bankowe wskazane przez klienta.
7. W przypadku gdy warunkiem zwrotu należności za reklamowane towary jest odesłanie przez Klienta reklamowanych towarów, zwrotu towarów należy dokonać na adres Marktstrasse 21, 41334 Nettetal
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i konieczności zwrotu reklamowanych towarów do Sklepu Internetowego, Sprzedawca pokrywa Klientowi uzgodnione koszty przesyłki.
9. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych zwrotów przesyłanych za pobraniem.

 § 10. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni od dnia dostarczenia towaru bez podania przyczyny.
2. Zasady dotyczące odstąpienia od umowy dostępne są tutaj

 § 11. Wybór prawa, miejsce wykonania umowy, właściwość miejscowa sądu

Umowa podlega prawu niemieckiemu. W przypadku konsumenta wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie narusza to ochrony przyznanej konsumentowi na podstawie przepisów obowiązujących w miejscu jego stałego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy (zasada uprzywilejowania przepisów bardziej korzystnych).

§ 12. Inne postanowienia

Wszelkie treści zamieszczane w Sklepie Internetowym, w tym znaki towarowe, zdjęcia, opisy, aplikacje podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich wykorzystanie w całości lub w części jest zabronione i stanowi naruszenie prawa.

§ 13. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów („platformę ODR”), dostępną na stronie https://ec.europa.eu/odr.